Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

 

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Puedes ver aquí la Normativa Europea, para Garantías, Cancelación y Devolución

 

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

 

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

 

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. Y además deberá asegurarse que: 

a)     No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas. 

b)    No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.  

c)     No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto. 

d)    No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

DEVOLUCION DE ROPA Y/O ACCESORIOS

En el caso que que el producto a devolver sea una prenda o un accesorio (cascos de bicicleta, mochilas running, cinturones running, relojes, productos electrónicos, etc...) el producto debe ser devuelto con todas las etiquetas y pegatinas comerciales que llevaba originalmente colocadas por el fabricante, y en sus envoltorios (cajas, bolsas, etc...) y con sus etiquetas de número de serie para productos electrónicos originales, sin la eliminación o rotura de ninguna de ellas.

En el caso de cambio de talla o de artículo, se procederá a la recogida del artículo y una vez recepcionado y verificado, se gestionará el envío del nuevo artículo o el reembolso íntegro de éste. Los gastos de envío tanto de la devolución del artículo, como del envío del otro artículo de diferente talla, color, etc... correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni reembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. 

Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.

 

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

 

En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. 

 

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro mail info@comeycorre.com, facilitando el código referencia del pedido y los datos del producto así como del daño que sufre, o bien a través de whatssap al número 689444592 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente. No atendemos devoluciones a través de llamada telefónica.

 

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo. 

 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. 

 

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía: 

 

Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido. El coste del envío de la devolución del producto a nuestros almacenes corre a cargo del cliente, excepto en los casos de error en el envío por equivocación o producto defectuoso, que correrá a cargo de la empresa.

 

En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al número 689444592 o bien mándanos un correo a la dirección info@comeycorre.com

Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.

Productos Zona Outlet

Los productos incluidos en el apartado Outlet, tienen precios muy reducidos, porque su caducidad está próxima a la fecha actual.

Por favor, a la hora de elegir tus productos de esta zona, comprueba que te cuadran las fechas de caducidad de los productos, con tus carreras o entrenamientos, ya que no los descambiamos por caducidad temprana.

Estos productos no se benefician de cupones personales o colectivos generados por ComeyCorre, ya que llevan el máximo descuento permitido ya reflejado en su precio.

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